近四百投訴八成涉超市多數商戶解釋標錯價?

【本報訊】消費卡可用之時,超市物價卻忽然?升。消委會收到三百八十多宗投訴,八成涉及超市消費。經濟局表示,近期跟進網上反映的格價問題,至今跟進了十九個有關價格個案,發現不少個案是由於超市人員工作太忙,導致貼價格工作上有失誤,以及優惠完結恢復原價導致價格改變的情況,商戶表示會跟進有關情況。當局提醒商戶保持價格平穩、供貨穩定及準確標價,以免引起爭議。

經濟局與消委會昨日聯合巡查下環街多間超市,關注物價情況。消委會執行委員會主席黃翰寧表示,五月一日至昨日中午,消委會共收到三百八十多宗投訴,其中透過Whatsapp投訴熱線有二百九十五宗,八成涉及超市消費。他又稱現時消委會每週巡查至少一次,並視乎情況不定期增加。

黃翰寧稱,消委會接到有關投訴後會即時跟進,目前已處理一百一十一宗個案,部份則由於投訴者提供資料不足,或者轉載不明來歷的照片投訴而無法再跟進,他呼籲消費者投訴時提供消費的地點、店鋪、內容和單據。

他又指出,了解到市民對物價敏感,消委會持續透過網頁及應用程式“澳門物價情報站”公佈包括超市物價、街市鮮活食品情報、油價,以及誠信店資料,市民可以透過網頁及手機應用程序取得相關資料。

電子消費卡開通使用至今第三天,經濟局牌照及稽查廳廳長鄺信昌在防疫記者會上表示,當局與消委會跟進消費卡使用情況,近期跟進網上反映的格價問題,至今跟進了十九個有關價格個案,發現不少個案是由於超市人員工作太忙,導致貼價格工作上有失誤,以及在五月一日的價格作出了調整,原本的優惠完結恢復原價導致價格改變的情況,相關商戶表示,由於員工失誤,有些價格出現錯誤。

經濟局重申,對於市民反映的物價抬升問題,無論作為一個政府部門還是調查部門,都必須以持平的態度處理這類個案。過去兩天的巡查當中,某些價格出現錯誤的情況,是由於商戶更換優惠價格所致,也確實有些商戶提供一些優惠予市民。而巡查過程中也確實發現有貨物的價格有調升但同時也有下調的情況。

鄺信昌表示,消費卡初心是令到經濟恢復和提高市民購買力,商戶有責任維持穩定價格,與政府同心協力做好工作。